حذف حسابك

كيف تطلب الحذف

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى it@instaorder.app من أي عنوان، متضمّنًا:

• رقم الهاتف المحمول المسجَّل على الحساب؛
• اسم نشاطك التجاري كما يظهر في التطبيق؛
• وعبارة «احذفوا حسابي».

سنردّ عليك للتأكيد، ثم نرسل رمزًا لمرة واحدة إلى الرقم المسجَّل للتحقّق من أن الطلب صادر فعلًا عن صاحب الحساب. وبمجرّد تأكيدك للرمز، يمضي الحذف.

وإن فضّلت الطلب هاتفيًا، اتصل على [رقم الدعم] خلال ساعات العمل، ويسري التحقّق نفسه.

ما الذي يُحذف

• حسابك وبيانات دخولك، وقدرتك على تسجيل الدخول.
• ملف نشاطك: الاسم، واسم المالك، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ونوع النشاط، وإحداثيات متجرك على الخريطة.
• رموز الإشعارات، فيتوقّف وصول الإشعارات إلى التطبيق فورًا.
• مراسلات الدعم، بعد إغلاق أي موضوع مفتوح.

ما نحتفظ به، ولماذا

بعض السجلّات لا تُحذف فورًا، لأننا ما زلنا نحتاجها لضبط حساباتنا ولتسوية ما هو معلّق. وتُحفظ منفصلة، ولا تُستخدم لأي غرض آخر، وتُزال متى انتفى هذا السبب.

• سجلّات الرحلات والطلبات والمحفظة — تُحفظ ما دامت لازمة للمحاسبة.
• الفواتير وكشوف الحساب والتسويات — تُحفظ ما دام على الحساب شيء معلّق.
• ما يلزم لنزاع قائم — يُحفظ حتى تسويته.

وإذا كان في محفظتك رصيد، أو على حسابك مستحقّات غير مسدَّدة، فسنسوّي ذلك معك قبل إغلاق الحساب.

خيارات أخرى

لست مضطرًّا إلى حذف الحساب بالكامل للحدّ ممّا نحتفظ به. يمكنك أيضًا أن تطلب تصحيح بياناتك، أو إرسال نسخة منها إليك، أو إيقاف الرسائل التسويقية — انظر القسم ١١ من سياسة التجّار أو القسم ١٢ من سياسة المناديب. وإيقاف أي إذن من الإعدادات > الأذونات يوقف جمع تلك البيانات دون المساس بحسابك.